TPG își consolidează strategia de creștere prin numirea lui Colleen Beers în funcția de Chief Commercial Officer

TPG Inc., susținută de Anna, anunță cu mândrie numirea lui Colleen Beers în funcția de Director Comercial (Chief Commercial Officer).
În acest rol esențial, Beers va supraveghea strategiile de marketing și creșterea corporativă, consolidând angajamentul companiei de a oferi experiențe excepționale clienților.

Cu peste 30 de ani de experiență în industria experienței clienților (CX), Beers aduce o vastă cunoaștere și un palmares dovedit în leadership transformator. În cele mai recente funcții ale sale la Alorica – în calitate de Chief Administrative Officer, Președinte pentru America de Nord și Europa și Șef al Serviciilor pentru Clienți – a fost responsabilă de transformare, execuție și creștere la nivel global.

Beers este cunoscută pentru stilul ei autentic de leadership, punând accent pe importanța culturii organizaționale, inovației și împuternicirii angajaților, conducând astfel organizațiile către o creștere profitabilă. Ea este o susținătoare vocală a integrării tehnologiilor de inteligență artificială pentru a amplifica potențialul uman, asigurându-se că progresele tehnologice contribuie la îmbunătățirea experiențelor atât pentru angajați, cât și pentru clienți.

„Rețeaua extinsă a lui Colleen și expertiza sa în CX sunt atuuri inestimabile pentru afacerea și comunitatea noastră”, a declarat Lisa DeFalco, CEO-ul TPG. „Abordarea sa vizionară asupra creșterii centrate pe client și dedicarea față de excelența operațională se aliniază perfect cu misiunea noastră de a oferi valoare excepțională clienților noștri. Numirea lui Colleen reprezintă o mișcare strategică pentru TPG, în timp ce extindem cota de piață a platformei Anna.”

„Sunt încântată să mă alătur echipei TPG,” a spus Beers. „Angajamentul companiei față de inovație, satisfacția clienților și rezolvarea problemelor legate de experiența clienților este în acord cu valorile mele profesionale. Aștept cu nerăbdare să colaborez cu echipa pentru a genera creștere și a oferi experiențe excepționale clienților noștri. TPG reinventează modul în care companiile interacționează cu clienții, prin coaching pentru liderii de linie, metodologii de asigurare a calității, analize și, acum, cu sprijinul platformei Anna®.”

Despre TPG, susținută de Anna®
TPG, susținută de Anna® – platforma noastră de inteligență conversațională alimentată de singurul LLM proprietar de inteligență emoțională de pe piață – colaborează cu cele mai recunoscute branduri globale pentru a crea The Ideal Conversation™, evaluând interacțiunile cu clienții pentru a favoriza conexiunea, soluționarea și loialitatea.